Политика конфиденциальности
Настоящий документ описывает, как LifeOS обращается с вашими данными. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним перед началом работы с Сервисом.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как платформа LifeOS (далее — «Сервис», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта, личного кабинета, мобильного приложения и Telegram-ботов, управляемых через нашу платформу.
Используя наш Сервис, вы соглашаетесь с условиями данной Политики.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем минимально необходимый объём данных:
- Telegram ID — уникальный идентификатор пользователя в Telegram
- Имя и username — для персонализации общения
- Язык интерфейса — для выбора языка ответов
- История сообщений — тексты обращений к боту для обработки запросов
- Данные подписки — тариф, дата регистрации, использование
3. Как мы используем данные
- Обработка запросов и предоставление ответов через Telegram-бот
- Улучшение качества ответов и работы Сервиса
- Техническая поддержка пользователей
- Отправка уведомлений о статусе подписки и обновлениях
- Аналитика использования (в обезличенном виде)
4. Хранение и защита данных
- Данные хранятся на защищённых серверах в Европе (Hetzner, Финляндия)
- Доступ к данным ограничен и защищён шифрованием
- Каждый клиент изолирован — данные одного клиента недоступны другим
- Мы применяем индустриальные стандарты безопасности (TLS, шифрование at rest)
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- Требование законодательства (судебный запрос, запрос правоохранительных органов)
- Защита прав и безопасности пользователей
- Обработка платежей через платёжного провайдера (передаются только данные транзакции)
6. Использование AI
Сервис использует технологии искусственного интеллекта для обработки запросов. При этом:
- Ваши сообщения обрабатываются AI-моделями для генерации ответов
- Мы не используем ваши данные для обучения AI-моделей
- Все данные обрабатываются в рамках вашей изолированной сессии
7. Ваши права
Вы имеете право:
- Запросить данные — получить копию всех данных, которые мы о вас храним
- Удалить данные — запросить полное удаление вашего аккаунта и всех связанных данных
- Исправить данные — обновить или исправить неточности
- Отозвать согласие — прекратить использование Сервиса в любой момент
Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами (контакты ниже).
8. Сроки хранения
- Данные активных пользователей хранятся на протяжении использования Сервиса
- При удалении аккаунта — данные удаляются в течение 30 дней
- Обезличенная аналитика может храниться бессрочно
10. Изменения политики
Мы оставляем за собой право обновлять данную Политику. О существенных изменениях мы уведомим через Telegram-бот.
11. Контакты
По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью и персональными данными, обращайтесь на указанные контакты.